Creator Media

• Teori Brand Trust

Kepercayaan merek adalah harapan akan kehandalan dan intense baik merek Delgado (2004) dalam Ferrinadewi (2008: 150). Sedangkan menurut Luarn dan Lin, (2003) dalam Ferrinadewi (2008 : 147), kepercayaan adalah sejumlah keyakinan spesifik terhadap integritas ( kejujuran pihak yang dipercaya dan kemampuan menepati janji), benevolence (perhatian dan motivasi yang dipercaya untuk bertindak sesuai dengan kepentingan yang mempercayai mereka), competency ( kemampuan yang dipercaya untuk melaksanakan kebutuhan yang mempercayai ) dan predictability ( konsistensi perilaku pihak yang dipercaya).

Kepercayaan merek adalah persepsi akan kehandalan dari sudut pandang konsumen didasarkan pada pengalaman, atau lebih pada urutan-urutan transaksi atau interaksi yang dicirikan oleh terpenuhinya harapan akan kinerja produk dan kepuasan (Costabile dalam ferrinadewi 2004).

Menurut Lau dan Lee (1999), Kepercayaan pelanggan pada merek didefinisikan sebagai keinginan pelanggan untuk bersandar pada sebuah merek dengan resiko-resiko yang dihadapi karena ekspektasi terhadap merek itu akan menyebabkan hasil yang positif, Delgado dalam Ika dan Kustini (2011). Brand trust dapat diukur melalui dimensi viabilitas (dimension of viability) dan dimensi intensionalitas (dimension of intentionality).

1. Dimension of Viability Dimensi ini mewakili sebuah persepsi bahwa suatu merek dapat memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan nilai konsumen. Dimensi ini dapat diukur melalui indikator kepuasan dan nilai (value).
2. Dimension of Intentionality Dimensi ini mencerminkan perasaan aman dari seorang individu terhadap suatu merek. Dimensi ini diukur melalui security dan trust.

Pembahasan lainnya :

1. Fungsi Asosiasi Merek
2. Dimensi Persepsi Nilai
3. 4 Tingkat Kesadaran Merek
4. Indikator Tagline Menurut Ahli
5. Dimensi Persepsi Kualitas Produk
6. Pengertian 4 Dimensi Brand Equity
7. Pengertian Harga Menurut Para Ahli
8. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
9. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
10. Dimensi Ekuitas Merek Menurut AAKER
11. Indikator Brand Awareness Menurut Ahli
12. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
13. Definisi Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
14. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
15. Indikator Brand Ambassador Menurut Ahli
16. Fungsi Brand Loyalty Terhadap Perusahaan
17. Indikator Niat Beli Ulang Menurut Para Ahli
18. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
19. Indikator Loyalitas Merek Manurut Para Ahli
20. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
21. Teori Kepuasan Konsumen Menurut Para Ahli
22. Pengertian Brand Awareness Menurut Para Ahli
23. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
24. Konsep Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
25. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
26. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
27. Manfaat Ekuitas Merek Bagi Perusahaan & Konsumen
28. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan

Originally posted 2022-05-26 09:34:07.