Indikator Kualitas Pelayanan Menurut Kotler
Indikator-Indikator Kualitas Pelayanan Menurut Kotler (2009,p.128) : Keberwujudan (tangibles) adalah menampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan yang dapat diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya merupakan…