Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty

Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty

Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty

  • Menurut Delgado (2004), dalam Ferrinadewi, (2008:150) mendefinisikan “brand trust (kepercayaan merek) adalah kemampuan merek untuk dipercaya (brand reliability). Yang bersumber pada keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan dan intensi baik merek (brand intention) yang didasarkan pada keyakinan konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan konsumen”.
  • Menurut Riset Costabile, dalam Ferrinadewi, (2008:147) mendefinisikan “(kepercayaan merek) adalah persepsi akan kehandalan dari sudut pandang konsumen didasarkan pada pengalaman, atau lebih pada urutan-urutan transaksi atau interaksi yang dicirikan oleh terpenuhinya harapan akan kinerja produk dan kepuasan, kepercayaan terbangun karena adanya harapan bahwa pihak lain akan bertindak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen”.



Dari pemaparan para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa kepercayaan merek adalah kesediaan konsumen untuk mempercayai suatu merek tersebut akan memberikan hasil yang positif kepada konsumen sehingga akan menimbulkan kesetiaan terhadap suatu merek.

Jadi, hubungan antara kepercayaan merek terhadap terbentuknya loyalitas merek adalah jika suatu merek mampu memenuhi harapan konsumen atau bahkan melebihi harapan komsumen dan memberikan jaminan kualitas pada setiap kesempatan penggunanya serta merek tersebut merupakan bagian dari diri konsumen. Maka kesetiaan merek akan mudah di bentuk, kepercayaan merek akan menentukan kesetiaan konsumen terhadap merek dan kepercayaan akan berpotensi menciptakan hubunganhubunggan yang bernilai tinggi.

 

 



 

 

 

Pembahasan lainnya : 

  1. Fungsi Asosiasi Merek
  2. Elemen Brand Identity
  3. Fungsi Loyalitas Merek
  4. Pengukuran Brand Image
  5. Tingkatan Loyalitas Merek
  6. 6 Tingkat Pengertian Merek
  7. Manfaat dari Atribut Produk
  8. Tahapan Loyalitas Pelanggan
  9. Alternatif Strategi Pemasaran
  10. Pengertian Kepercayaan Merek
  11. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
  12. Strategi Pemasaran Produk Adalah
  13. Indikator-Indikator Kualitas Produk
  14. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
  15. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
  16. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
  17. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
  18. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
  19. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
  20. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
  21. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
  22. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
  23. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
  24. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
  25. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
  26. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
  27. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
  28. Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli
  29. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
  30. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
  31. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
  32. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
  33. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
  34. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
  35. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
  36. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
  37. Pengertian Loyalitas Merek Menurut Para Ahli
  38. Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty
  39. Hubungan Brand Image dengan Brand Loyalty
  40. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trus
  41. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
  42. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
  43. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
  44. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
  45. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
  46. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek
  47. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
  48. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek

 

 






 

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating / 5. Vote count:

No votes so far! Be the first to rate this post.

As you found this post useful...

Follow us on social media!

Manajemen Pemasaran