Creator Media

Menurut Lau dan Lee daterdapat tiga faktor yang mempengaruhi kepercayaan terhadap merek. Hubungan ketiga faktor tersebut dengan kepercayaan merek adalah sebagai berikut :

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trust

1. Brand Characteristic (karakteristik merek) mempunyai peran yang sangat penting dalam menentukan pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek. Hal ini disebabkan oleh konsumen yang melakukan penilaian sebelum membeli. Karakteristik merek dapat diramalkan, mempunyai reputas, dan kompeten.
2. Company Characteristic (karakteristik perusahaan) dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen terhadap sebuah merek. Pengetahuan konsumen tentang perusahaan yang ada dibalik merek suatu produk merupakan dasar awal pemahaman konsumen terhadap merek suatu produk. Karakteristik ini meliputi reputasi suatu perusahaan, motivasi perusahaan dan integritas suatu perusahaan.
3. Consumer-brand Characteristic (karakteristik konsumen-merek) merupakan dua kelompok yang mempengaruhi. Oleh sebab itu, karakteristik konsumen-merek dapat mempengaruhi kepercayaan terhadap merek. Karakteristik ini meliputi kemiripan antara konsep emosional konsumen dengan kepribadian merek, kesukaan terhadap merek, dan pengalaman terhadap merek.

Pengukuran Brand Trust

Menurut Sung dan Kim (2010) brand trust diukur menjadi empat item :

1. Percaya terhadap merek
2. Merek yang aman dan terpercaya
3. Kejujuran akan merek
4. Merek sebagai pilihan utama

Pembahasan lainnya : 

1. Elemen Brand Identity
2. Fungsi Loyalitas Merek
3. Pengukuran Brand Image
4. Tingkatan Loyalitas Merek
5. 6 Tingkat Pengertian Merek
6. Manfaat dari Atribut Produk
7. Tahapan Loyalitas Pelanggan
8. Alternatif Strategi Pemasaran
9. Pengertian Kepercayaan Merek
10. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
11. Strategi Pemasaran Produk Adalah
12. Indikator-Indikator Kualitas Produk
13. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
14. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
15. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
16. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
17. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
18. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
19. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
20. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
21. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
22. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
23. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
24. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
25. Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli
26. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
27. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
28. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
29. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
30. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
31. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
32. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
33. Pengertian Loyalitas Merek Menurut Para Ahli
34. Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty
35. Hubungan Brand Image dengan Brand Loyalty
36. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
37. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
38. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
39. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
40. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek
41. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
42. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek