Creator Media

Setiap produk yang terjual di pasaran memiliki citra tersendiri di mata konsumennya yang sengaja diciptakan oleh pemasar untuk membedakannya dari para pesaing menurut Kotler dan Keller (2016). Citra merek dapat dianggap sebagai jenis asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnya ketika seseorang berpikir tentang orang lain.

Asosiasi tersebut dapat dikonseptualisasi berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan, dan keunikan. Jenis asosiasi merek meliputi atribut, manfaat, dan sikap. Atribut terdiri dari atribut yang berhubungan dengan produk, misalnya harga, pemakai, dan citra penggunaan. Sedangkan manfaat mencakup manfaat secara fungsional, manfaat secara simbolis, dan manfaat berdasarkan pengalaman (Shimp, 2013). Sebuah produk yang dapat mempertahankan citranya agar lebih baik dari pesaing akan mendapatkan tempat di hati para konsumen dan akan selalu diingat. Menurut (Sangadji & Sopiah, 2013, 328) mengatakan bahwa komponen citra merek sebagai berikut :

Komponen Citra Merek Menurut Ahli Sangadji & Sopiah

• Asosiasi merek (brand association)
  Asosiasi merupakan atribut yang ada di dalam pengalaman berhubungan daengan merek tersebut. Berbagai asosiasi yang diingat oleh konsumen dapat dirangkai sehingga membentuk citra merek (brand image).
  1. Nilai yang dirasakan (perceived value) yaitu unsur pembentukan nilai. Ada lima unsur pembentukan nilai yang dirasakan yaitu :
     • Kualitas produk
       Kualitas produk terdiri dari enam elemen yaitu :
       • ✓ Kinerja
       • ✓ Reliablitas
       • ✓ Fitur
       • ✓ Keawetan
       • ✓ Degain
     • Harga
     • Kualitas layanan
     • Factor emosional
     • Kemudahan

       
       
       

• Dukungan Asosiasi Merek
  Dukungan asosiasi merek merupakan respons konsumen terhadap atribut, manfaat, serta keyakinan dari suatu merek produk berdasarkan penilaian mereka atas produk. Atribut di sini tidak berkaitan dengan fungsi produk, tetapi berkaitan dengan citra merek.
• Kekuatan Asosiasi Merek
  Kekuatan asosiasi merek ditunjukkan dengan reputasi baik yang dimiliki produk tersebut dimata konsumen, produk tersebut dirasa memiliki manfaat ekspresi diri dan menambah rasa percaya diri konsumen. Itulah yang membuat ingatan konsumen semakin kuat terhadap asosiasi merek.
• Keunikan Asosiasi Merek
  Jika sebuah produk mempunyai ciri khas yang membedakannya dari produk yang lain, produk tersebut akan diingat oleh konsumen. Ingatan konsumen itu akan semakin kuat jika konsumen sudah merasakan manfaat dari sebuah produk dan merasa bahwa merek lain tidak akan bias memuaskan keinginannya tersebut.

Pembahasan lainnya : 

1. Fungsi Asosiasi Merek
2. Elemen Brand Identity
3. Fungsi Loyalitas Merek
4. Pengukuran Brand Image
5. Tingkatan Loyalitas Merek
6. 6 Tingkat Pengertian Merek
7. Manfaat dari Atribut Produk
8. Tahapan Loyalitas Pelanggan
9. Alternatif Strategi Pemasaran
10. Pengertian Kepercayaan Merek
11. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
12. Strategi Pemasaran Produk Adalah
13. Indikator-Indikator Kualitas Produk
14. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
15. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
16. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
17. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
18. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
19. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
20. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
21. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
22. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
23. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
24. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
25. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
26. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
27. Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli
28. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
29. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
30. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
31. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
32. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
33. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
34. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
35. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
36. Pengertian Loyalitas Merek Menurut Para Ahli
37. Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty
38. Hubungan Brand Image dengan Brand Loyalty
39. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trus
40. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
41. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
42. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
43. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
44. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
45. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek
46. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
47. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek