Creator Media

Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty

• Menurut Delgado (2004), dalam Ferrinadewi, (2008:150) mendefinisikan “brand trust (kepercayaan merek) adalah kemampuan merek untuk dipercaya (brand reliability). Yang bersumber pada keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan dan intensi baik merek (brand intention) yang didasarkan pada keyakinan konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan konsumen”.
• Menurut Riset Costabile, dalam Ferrinadewi, (2008:147) mendefinisikan “(kepercayaan merek) adalah persepsi akan kehandalan dari sudut pandang konsumen didasarkan pada pengalaman, atau lebih pada urutan-urutan transaksi atau interaksi yang dicirikan oleh terpenuhinya harapan akan kinerja produk dan kepuasan, kepercayaan terbangun karena adanya harapan bahwa pihak lain akan bertindak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen”.

Dari pemaparan para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa kepercayaan merek adalah kesediaan konsumen untuk mempercayai suatu merek tersebut akan memberikan hasil yang positif kepada konsumen sehingga akan menimbulkan kesetiaan terhadap suatu merek.

Jadi, hubungan antara kepercayaan merek terhadap terbentuknya loyalitas merek adalah jika suatu merek mampu memenuhi harapan konsumen atau bahkan melebihi harapan komsumen dan memberikan jaminan kualitas pada setiap kesempatan penggunanya serta merek tersebut merupakan bagian dari diri konsumen. Maka kesetiaan merek akan mudah di bentuk, kepercayaan merek akan menentukan kesetiaan konsumen terhadap merek dan kepercayaan akan berpotensi menciptakan hubunganhubunggan yang bernilai tinggi.

Pembahasan lainnya : 

1. Fungsi Asosiasi Merek
2. Elemen Brand Identity
3. Fungsi Loyalitas Merek
4. Pengukuran Brand Image
5. Tingkatan Loyalitas Merek
6. 6 Tingkat Pengertian Merek
7. Manfaat dari Atribut Produk
8. Tahapan Loyalitas Pelanggan
9. Alternatif Strategi Pemasaran
10. Pengertian Kepercayaan Merek
11. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
12. Strategi Pemasaran Produk Adalah
13. Indikator-Indikator Kualitas Produk
14. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
15. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
16. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
17. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
18. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
19. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
20. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
21. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
22. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
23. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
24. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
25. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
26. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
27. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
28. Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli
29. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
30. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
31. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
32. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
33. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
34. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
35. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
36. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
37. Pengertian Loyalitas Merek Menurut Para Ahli
38. Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty
39. Hubungan Brand Image dengan Brand Loyalty
40. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trus
41. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
42. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
43. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
44. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
45. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
46. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek
47. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
48. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek