Creator Media

Menurut Schiffman dan Kanuk (2009), loyalitas merek adalah preferensi konsumen secara konsisten untuk melakukan pembelian pada merek yang sama pada produk yang spesifik atau kategori pelayanan tertentu. Loyalitas merek adalah sebuah komitmen yang kuat dalam berlangganan atau membeli suatu merek secara konsisten di masa yang akan datang. Menurut Sumarwan, (2009:292-294) indikator loyalitas merek dibagi menjadi empat elemen yaitu :

Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli

1. Biaya pergantian merek (Switching Cost)
   Konsumen sering kali menjadi loyal terhadap suatu merek karena konsumen telah mengenal dan merasa nyaman dengan merek tersebut, sehingga konsumen tidak mau mendapatkan resiko negatif dengan mengubah merek kepada merek yang tidak dikenalnya. Semakin tinggi resiko yang dipersepsikan konsumen jika berganti (artinya biaya pergantian merek semakin tinggi) maka semakin sulit konsumen bersedia berganti merek artinya konsumen semakin loyal.
2. Kepuasan
   Kepuasan konsumen merupakan perasaan konsumen setelah mengkonsumsi suatu merek, kepuasan merupakan evaluasi konsumen terhadap suatu merek apakah telah berfungsi sebagaimana yang diharapkannya. Jika suatu merek telah berfungsi sebagaimana yang diharapkannya bahkan melebihi harapannya maka konsumen tersebut akan merasa puas. Konsumen yang puas terhadap suatu merek akan mendorong konsumen untuk membeli ulang merek tersebut bahkan akan mendorong konsumen untuk merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan kerabatnya.

   
   
   

3. Kesukaan terhadap merek
   Kesukaan konsumen terhadap suatu merek merupakan landasan untuk mendorong konsumen membeli dan menggunakan suatu merek, sehingga kesukaan akan menjadikan konsumen terus menerus membeli merek tersebut.
4. Komitmen
   Komitmen adalah sikap konsumen yang positif terhadap suatu merek, komitmen akan menyebabkan konsumen setia terhadap suatu merek. Komitmen akan mendorong konsumen untuk bersedia mempengaruhi atau merekomendasikan merek tersebut kepada konsumen lain.

Pembahasan lainnya : 

1. Fungsi Asosiasi Merek
2. Elemen Brand Identity
3. Fungsi Loyalitas Merek
4. Pengukuran Brand Image
5. Tingkatan Loyalitas Merek
6. 6 Tingkat Pengertian Merek
7. Manfaat dari Atribut Produk
8. Tahapan Loyalitas Pelanggan
9. Alternatif Strategi Pemasaran
10. Pengertian Kepercayaan Merek
11. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
12. Strategi Pemasaran Produk Adalah
13. Indikator-Indikator Kualitas Produk
14. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
15. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
16. Komponen Citra Merek Menurut Ahli
17. Dimensi Asosiasi Merek dan Contohnya
18. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
19. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
20. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
21. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
22. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
23. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
24. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
25. Pengertian Citra Merek Menurut Para Ahli
26. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
27. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
28. Indikator Brand Loyalty Menurut Para Ahli
29. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
30. Pengertian Ekuitas Merek Menurut Para Ahli
31. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
32. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
33. Pengertian Asosiasi Merek Menurut Para Ahli
34. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
35. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
36. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
37. Pengertian Loyalitas Merek Menurut Para Ahli
38. Hubungan Brand Trust dengan Brand Loyalty
39. Hubungan Brand Image dengan Brand Loyalty
40. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trus
41. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
42. Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Merek
43. Pengertian Kepercayaan Merek Menurut Para Ahli
44. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
45. Unsur Utama Berdasarkan Pembagian Ekuitas Merk
46. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek
47. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
48. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek