Creator Media

Menurut Delgado (2003), Kepercayaan merek adalah perasaan aman yang dimiliki konsumen akibat dari interaksinya dengan sebuah merek, yang berdasarkan persepsi bahwa merek tersebut dapat diandalkan dan bertanggung jawab atas kepentingan dan keselamatan dari konsumen.

Kemudian Menurut Keller (1993) dalam Semuel dan Lianto (2014) brand trust didefinisikan sebagai rasa aman yang dimiliki oleh pemakai produk, dalam interaksinya dengan sebuah merek yang didasarkan pada presepsi bahwa merek tersebut dapat dipercaya dan memperhatikan kepentingan serta kesejahteraan konsumen. Berikut merupakan pembahasan mengenai indikator kepercayaan merek menurut Delgado (2004), dalam Ferrinadewi, (2008:150) indikator kepercayaan merek dibagi menjadi dua elemen yaitu :

Indikator Brand Trust Menurut Para Ahli

1. Brand reliability

   Adalah kehandalan merek yang bersumber pada keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan atau dengan kata lain persepsi bahwa merek tersebut mampu memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan. Brand reliability merupakan hal yang esensial bagi terciptanya kepercayaan terhadap merek karena kemampuan merek memenuhi nilai yang dijanjikannya akan membuat konsumen menaruh rasa yakin akan kepuasan yang sama dimasa depan.

   
   
   

2. Brand intention

   Adalah yang didasarkan pada keyakinan konsumen bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan konsumen ketika masalah dalam konsumsi produk muncul secara tidak terduga”.

Pembahasan lainnya : 

1. Elemen Brand Identity
2. Fungsi Loyalitas Merek
3. Pengukuran Brand Image
4. Tingkatan Loyalitas Merek
5. 6 Tingkat Pengertian Merek
6. Manfaat dari Atribut Produk
7. Tahapan Loyalitas Pelanggan
8. Alternatif Strategi Pemasaran
9. Pengertian Kepercayaan Merek
10. Manfaat-Manfaat Loyalitas Merek
11. Strategi Pemasaran Produk Adalah
12. Indikator-Indikator Kualitas Produk
13. Pengertian Merek Menurut Para Ahli
14. Tujuan Kualitas Produk Menurut Ahli
15. Indikator Loyalitas Merek Menurut Ahli
16. Alasan Memproduksi Produk Berkualitas
17. Dimensi Kualitas Produk Menurut Garvin
18. Tingkatan Brand Loyalty Loyalitas Merek
19. Tingkatan Produk Ada Lima Menurut Ahli
20. Faktor Faktor Pembentuk Identitas Merek
21. Dimensi Kualitas Produk Menurut Tjiptono
22. Faktor Yang Mempengaruhi Brand Loyalty
23. Manfaat Penggunaan Merek Bagi Produsen
24. Pengertian Brand Image Menurut Para Ahli
25. Unsur-Unsur Kualitas Produk dan Contohnya
26. Pengertian Brand Identity Menurut Para Ahli
27. Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Trust
28. Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli
29. Klasifikasi Produk Berdasarkan Keberwujudan
30. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Trus
31. Indikator Kepuasan Pelanggan Menurut Tjiptono
32. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Produk
33. Cara Membangun Kepercayaan Konsumen Pelanggan
34. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Terhadap Merek