Creator Media

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai macam faktor menurut Kotler dan Amstrong yang dikutip oleh Donni Juni Priansa dalam bukunya, faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen terdiri dari budaya, sosial, pribadi, dan psikologi. Berikut ini uraian faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut :

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Menurut Para Ahli

• Faktor Budaya
  Faktor Budaya terdiri dari beberapa sub yang berkaitan, antara lain dengan :
  1. 1. Budaya
        Budaya Merupakan penentu keinginan dan perilaku yang mendasar yang terdiri dari kumpulan nilai, preferensi dan perilaku yang memberikan pengaruh kepada konsumen.
     2. Sub Budaya
        Banyaknya sub-budaya yang membentuk segmen pasar yang penting, dan perusahaan sering merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
     3. Kelas Sosial
        Kelas sosial berkaitan dengan preferensi produk dan merek yang berbeda dalam banyak hal.

        
        
        

• Faktor Sosial
  Faktor sosial terdiri dari beberapa kelompok yaitu kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status sosial.
  1. Kelompok Acuan
     Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku konsumen.
  2. Keluarga
     Pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari adalah keluarga. Perusahaan tertarik pada peran dan pengaruh relatif dari suami, istri, dan anakanak dalam membeli beragam produk dan jasa yang dikonsumsinya.
  3. Peran dan status
     Masing-masing peran mengharapkan status.Konsumen orang yang memilih produk yang dapat mengkomunikasikan peran dan status mereka di masyarakat.
• Faktor Pribadi
  Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup serta kepribadian, dan konsep diri pembeli.
• Faktor Psikologis
  Pilihan pembeli konsumen dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama yaitu: Motivasi, Persepsi, Keyakinan, dan Sikap.

Pembahasan lainnya : 

1. Manfaat Word Of Mouth
2. Jenis Jenis Word Of Mouth
3. Tujuan Promosi Menurut Tjiptono
4. Tujuan Promosi Menurut Basu Swastha
5. Jenis-Jenis dan Tingkatan Word Of Mouth
6. Indikator Promosi Menurut Tjiptono 2008
7. Dimensi Word Of Mouth Menurut Para Ahli
8. Faktor Yang Mempengaruhi Word Of Mouth
9. Indikator Word Of Mouth Menurut Para Ahli
10. Pengertian Word Of Mouth Menurut Para Ahli
11. Proses Keputusan Pembelian Model Lima Tahap
12. Karakteristik Word Of Mouth Menurut Para Ahli
13. Hubungan Word Of Mouth dengan Keputusan Pembelian
14. Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
15. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelaksanaan Promosi
16. Alat-Alat Yang Dapat Dipergunakan Untuk Mempromosikan Produk